AMLAPURA, BALIPOST.com – Badan Pengelola Fasilitas Kawasan Suci Pura Agung (FKSPA) Besakih berencana bakal memfasilitasi kegiatan sertifikasi guide lokal Besakih. Upaya itu dilakukan, guna meningkatkan kompetensi dan memenuhi standar pelayanan kepada pengunjung yang berkunjung ke Pura Agung Besakih.
Kepala Badan Pengelola FKSPA Besakih, I Gusti Lanang Muliarta mengungkapkan, pihaknya memang berencana untuk memfasilitasi proses sertifikasi bagi guide lokal. Dengan demikian, mereka memiliki kesempatan meningkatkan kompetensi dan memenuhi standar pelayanan kepada pengunjung. “Kami ingin guide yang bertugas di Besakih benar-benar profesional dan memberikan pelayanan kepada pengunjung,” jelasnya.
Lanang Muliarta mengatakan, saat ini ada sebanyak 160 titik kamera pengawas atau CCTV dipasang untuk memantau berbagai aktivitas di kawasan pura, termasuk pergerakan dan kedatangan wisatawan. Ia menjelaskan, sistem tersebut tidak hanya digunakan untuk pengawasan kawasan, tetapi juga menjadi sarana pemantauan pelayanan kepada pengunjung.
“Salah satu yang menjadi perhatian Badan Pengelola Fasilitas Kawasan Suci Pura Agung Besakih (FKSPA) adalah aktivitas para pemandu wisata atau guide. Penataan guide menjadi salah satu prioritas dalam sistem monitoring tersebut. Pihaknya ingin memastikan seluruh guide yang bertugas di kawasan Pura Besakih memiliki standar pelayanan yang jelas,” ujarnya, Senin (9/11) kemarin.
Lanang Muliarta mengatakan, standarisasi tersebut mencakup sejumlah aspek, mulai dari identitas guide, penggunaan seragam, kartu tanda pengenal (ID), hingga penerapan kode etik saat mendampingi wisatawan. Bahkan, guide dimonitoring setiap hari, mingguan, hingga bulanan. Setiap minggu juga dilakukan evaluasi. Semuanya sudah terdata melalui sistem monitoring Pura Besakih.
“Dengan sistem ini, aktivitas guide dapat dipantau sekaligus dievaluasi secara berkala. Data kunjungan wisatawan juga tercatat, termasuk jumlah pengunjung serta waktu kedatangan dan kepulangan mereka. Untuk pengawasan tidak hanya menyasar guide lokal, tetapi juga pemandu wisata dari luar kawasan Besakih. Sesuai kebijakan pengelola, guide yang telah mengantongi sertifikasi diperbolehkan mengantarkan wisatawan ke kawasan Pura Besakih,” katanya.
Dia berharap, dengan sistem monitoring ini, kami berharap pengawasan terhadap aktivitas wisatawan, pelayanan guide, pemedek, parkir, pedagang, hingga kebersihan kawasan dapat berjalan lebih terukur dan terintegrasi. “Kami ingin Besakih ini nyaman, aman, ramah, empatik bersih, indah, dikenang,” harap Lanang Muliarta. (Eka Parananda/balipost)
