JAKARTA, BALIPOST.com – Nomor HP hangus, ganti perangkat, atau sekadar ingin “istirahat” dari dunia belanja online sering kali jadi alasan kuat untuk merapikan akun digital. Masalahnya, banyak orang menganggap menghapus aplikasi (uninstall) sama dengan menutup akun.
Padahal, data pribadimu masih tersimpan di sistem selama akun tersebut belum dinonaktifkan secara permanen.
Mengetahui cara menutup Kredivo yang benar adalah bentuk tanggung jawab terhadap keamanan data pribadi. Dengan menutup akun secara resmi, kamu memastikan tidak ada celah bagi pihak tidak bertanggung jawab untuk menyalahgunakan limitmu di kemudian hari.
Langkah Persiapan Sebelum Penutupan
Sebelum memencet tombol hapus di pikiranmu, ada dua hal wajib yang harus tuntas agar prosesnya tidak ditolak sistem:
- Saldo Tagihan Harus Nol: Pastikan semua cicilan, termasuk denda atau bunga berjalan, sudah lunas. Kamu bisa mengeceknya di menu “Transaksi”.
- Putus Koneksi di Merchant: Masuk ke aplikasi belanja favoritmu (seperti Tokopedia, Blibli, atau Shopee) dan hapus Kredivo sebagai metode pembayaran yang tersimpan.
Cara Menutup Kredivo Lewat Layanan Mandiri
Setelah urusan administrasi di atas beres, kamu bisa melakukan pengajuan penutupan akun langsung dari HP kamu. Berikut adalah pilihannya:
1. Jalur Cepat via Live Chat
Buka aplikasi Kredivo, masuk ke menu Akun, lalu pilih Pusat Bantuan. Gunakan fitur Live Chat untuk berbicara langsung dengan agen. Sampaikan bahwa kamu ingin menutup akun secara permanen. Cara ini paling efektif karena kamu akan langsung dipandu untuk proses verifikasi identitas.
2. Jalur Formal via Email
Kirimkan email ke support@kredivo.com dengan subjek “Pengajuan Penutupan Akun – [Nama Lengkap]”. Lampirkan foto KTP dan alasan penutupan (misal: ganti nomor HP). Tim Kredivo biasanya akan membalas dalam 1×24 jam untuk konfirmasi akhir.
3. Jalur Suara via Call Center
Jika ingin kepastian instan, hubungi nomor 0804-1-573348. Pastikan kamu menelepon pada jam operasional (08.00 – 22.00 WIB) agar agen bisa langsung melakukan validasi data di sistem saat itu juga.
Mengapa Harus Lewat Jalur Resmi?
Menutup akun lewat jalur resmi memastikan rekam jejak kreditmu di OJK tetap bersih. Jika suatu saat kamu membutuhkan limit kredit kembali, kamu bisa melakukan pendaftaran ulang dengan data yang segar tanpa ada sangkutan dari akun lama.
Ingat, Kredivo adalah solusi finansial yang sangat praktis dengan limit hingga Rp50 juta dan fitur 0% Bunga & Admin untuk tenor 30 hari. Syaratnya pun hanya butuh KTP dan foto selfie tanpa dokumen fisik yang ribet. Namun, jika memang harus berpisah, pastikan pintunya tertutup rapat.
Jika ada kendala selama proses ini, jangan ragu untuk #TanyaKredivoAja. Tim bantuan akan memberikan panduan transparan agar akunmu aman sepenuhnya sebelum kamu benar-benar melangkah pergi. Tetap bijak dalam mengelola akun digitalmu, ya! (Adv/balipost)
