DENPASAR, BALIPOST.com – Momen buka puasa di bulan suci Ramadan dimanfaatkan untuk mendengarkan keluhan dan masukan pelanggan. Upaya ini salah satunya dilakukan Telkomsel dengan menggelar acara buka puasa bersama pelanggan di Bima, Kamis (26/2).
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali, Suryo Hadiyanto menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Telkomsel dalam menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan pelanggan.
“Kami ingin lebih dekat dengan pelanggan, tidak hanya melalui layanan, tetapi juga melalui interaksi langsung seperti ini. Masukan dari pelanggan menjadi energi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” ujarnya dalam keterangan tertulis.
Sebagai bentuk apresiasi, Telkomsel juga memberikan penghargaan kepada pelanggan paling loyal di Bima yang telah setia menggunakan layanan Telkomsel dalam jangka waktu panjang. Momen ini menjadi simbol penghargaan atas kepercayaan yang telah diberikan pelanggan.
Lyla Putri Surahmawati,yang telah menggunakan layanan Telkomsel selama lebih dari 13 tahun, turut membagikan pengalamannya. Sebagai pengguna Kartu Halo dan IndiHome, Lyla merasakan kemudahan dalam aktivitas sehari-hari.
“Saya menggunakan Kartu Halo dan IndiHome, dan merasa sangat dimudahkan oleh Telkomsel. Jaringannya sangat baik, pembayaran juga mudah. Bahkan saat saya ke luar negeri, layanan Telkomsel tetap lancar,” ungkap Lyla.
Tak hanya itu, kemeriahan acara juga diwarnai dengan kegiatan lelang Telkomsel Poin, yang memberikan pengalaman unik dan interaktif bagi pelanggan untuk menukarkan poin mereka dengan berbagai hadiah menarik.
Menambah makna di bulan Ramadan, Telkomsel turut mengundang anak-anak yatim dari Pondok Pesantren Muhammadiyah Bima untuk berbuka puasa bersama. Pada kesempatan tersebut, Telkomsel juga menyalurkan bantuan berupa sembako dan dana tunai sebagai wujud kepedulian dan komitmen perusahaan dalam memberikan dampak sosial yang nyata bagi masyarakat sekitar.
Melalui kegiatan ini, Telkomsel berharap dapat terus membangun hubungan yang lebih dekat dan bermakna dengan pelanggan, sekaligus menghadirkan pengalaman layanan yang tidak hanya andal, tetapi juga penuh nilai kebersamaan. (kmb/balipost)
